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  车城营业厅冲突因何升级为肢体对抗？

  武汉某营业厅冲突事件暴露服务行业系统性风险，从排队争议到肢体对抗经历五个升级阶段，深层原因涉及考核机制缺陷与应急处置缺失，需建立智能预警与专业调解相结合的冲突化解体系。

  2025年3月18日

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