瑞丽移动

瑞丽移动营业厅近年频发系统故障，涉及认证异常、工单错误、计费问题等多类型故障。服务流程存在响应迟缓、协调低效等缺陷，用户维权面临举证困难、补偿缺失等困境。技术升级与服务机制改革双管齐下是破局关键。

瑞丽移动营业厅投诉处理存在流程失效、技术推诿、跨部门协作低效三重困境。投诉系统单方面关闭工单，技术支持逃避核心问题，监管部门协同机制行政化，导致用户维权陷入恶性循环。