生态协同

中国电信通过云网融合3.0技术架构与AI深度赋能，实现营业厅服务智能化升级，构建起包含分布式云平台、数字孪生系统和生态协同机制的数字化服务体系，为新型基础设施建设与行业数字化转型提供创新范式。

三大运营商通过5G-A网络与AI大模型深度融合，在营业厅场景实现智能服务全面升级。从网络能力重构到服务场景创新，从运营效率提升到产业生态共建，展现出技术驱动服务转型的完整路径。

中国移动6108营业厅发布2025年招商公告，推出组合标包与单独标包双重合作模式，同步实施AI客服系统与动态考核机制等自控厅服务优化方案，构建智能化运营生态。

5G时代电信营业厅需通过智能场景重构、OMO服务模式创新、云网融合技术体系建设及生态协同四大策略实现转型，重点部署AR/VR体验、远程视频柜台、边缘计算节点等设施，年研发投入强度建议不低于5%以保持竞争力。