生态合作

中国联通与华为在MWC25期间启动营业厅生态合作，通过AI全融通计划与FTTR+X创新方案，构建智慧家庭网络架构，实现3000Mbps接入速率、AI安防监测等突破，并规划推出融合智能体平台，推动通信服务向智能化、场景化转型。

本文提出5G时代移动营业厅标杆建设方案，涵盖智能化场景构建、网络设备升级、服务流程优化及生态合作体系搭建。通过部署智能终端、强化5G-A网络能力、建立数字化考核机制等具体措施，打造集服务、体验、创新于一体的数字化服务空间，为行业提供可复制的建设范本。

面对校园市场数字化变革，大学电信营业厅需通过服务智能化升级、场景化产品设计及生态合作网络构建，破解传统业务萎缩与新兴需求碎片化的双重挑战。核心策略包括开发智能服务平台、动态套餐定制、教育生态融合等，最终实现从通信服务商向数字生活运营商的转型。

本文系统阐述华数营业厅在智慧家庭服务升级中的技术路径与用户体验优化策略，涵盖AIoT架构搭建、交互设计优化、生态体系建设等关键领域，通过实证数据展示服务升级成效。

华强北联通智慧生活馆通过VR交互、智能家居联动、自助服务终端等创新配置，构建沉浸式数字生活体验空间。结合生态合作伙伴的技术支持，实现从业务办理到生活服务的全场景智慧化升级，重新定义运营商线下服务新标准。

华为通过构建覆盖全国的服务网络、创新智能服务模式、整合政企资源三大举措，与营业厅共同打造出包含2100+服务中心、20000+接机点的便民服务生态。该体系融合7*24小时在线服务、适老化改造、政务办理等多元功能，实现科技温度与民生需求的深度结合。

本文提出中国融通营业厅可通过客户分层体系、5G-A技术赋能、服务流程重构和生态合作四个维度构建差异化服务能力。运用AI画像与边缘计算实现精准服务，通过数字孪生系统预判网络需求，并建立跨界服务生态提升综合竞争力。

中国移动启动2025年合作营业厅招募计划，包含商品进厅试点与权益超市两大模块。通过引入连锁商超和数字权益合作伙伴，构建”通信服务+实体零售+数字内容”的生态体系，为9.5亿用户提供融合服务，合作伙伴可共享移动渠道资源和用户流量。

2025年电信营业厅通过部署智能终端与元宇宙技术重构服务场景，发展智慧家庭、企业数字化等新兴业务，建立跨界生态合作，实施精细化用户运营。重点在于将实体网点转化为数字生活体验中心，从传统服务向智慧生态平台转型。