用户告知

本文从技术测试、应急预案、沟通机制、协议条款四个维度，深度剖析公共服务机构系统故障未提前告知用户的核心成因，揭示现有服务体系中存在的结构性缺陷。

本文系统梳理营业厅服务变更的法定告知期限，涵盖营业场所撤销、服务项目调整、电话号码变更等场景，解析不同情形下3个月至7日的差异化时间要求，明确用户知情权与救济途径。