用户退费

西安联通营业厅通过流程优化和设备升级提升服务效率，但用户退费难题仍集中爆发。套餐变更争议涉及外呼营销不规范、退费流程冗长等问题，消费者维权需经历多环节举证。行业需建立快速退费通道和套餐变更冷静期制度，平衡服务升级与用户权益保障。