甩单机制

济南移动中心厅通过构建三级导检服务机制、强化首问责任制、建立闭环甩单机制、升级智慧终端设备等创新举措，实现98.6%的问题一次解决率。该体系包含线上预审、智能分流、场景化解决方案和跨部门协同处理，有效缩短客户等待时长，提升服务满意度。