电信套餐乱象

近期电信运营商因套餐捆绑、隐形消费等违规行为引发大量投诉，消费者通过工信部投诉、法律诉讼等途径维权，要求退还超额费用并主张三倍赔偿。典型案例显示合约期限不透明、强制升级套餐等问题突出，行业监管亟待加强。

朱坑营业厅被曝通过虚假宣传诱导老年人办理高额合约套餐，涉及擅自升级资费、隐瞒违约金等违规操作。多起案例显示老年用户单月被扣费超500元，维权时遭遇客服推诿与取证困难，暴露出运营商线下渠道监管缺失问题。

本文通过分析广东沧海通信移动营业厅相关投诉案例，揭示通信运营商在老年用户服务中存在的诱导办理高价套餐问题。从营销话术、系统设置到维权障碍等多维度剖析行业漏洞，并提出建立银龄套餐审核机制、强制风险告知等改进建议，为保护老年人通信消费权益提供解决方案。