电信条例
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营业厅换卡为何强制赠送额外卡?
运营商在换卡时强制赠送副卡,本质是通过捆绑销售提升用户粘性,背后涉及市场占有率统计、渠道考核机制等深层行业规则,该行为存在侵犯消费者选择权、个人信息泄露等法律风险。
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营业厅拒绝注销手机号码该如何解决?
本文系统解析营业厅拒绝注销手机号码的应对策略,涵盖条件确认、协商技巧、投诉路径和法律救济四个层面,提供阶梯式维权方案。核心要点包括保留证据材料、善用工信部投诉渠道、了解合约解除规则等,帮助用户有效解决注销难题。
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营业厅拒绝停机保号服务是否合规?
本文系统解析运营商拒绝停机保号服务的合规边界,基于《电信条例》和行业规范明确用户权益,列举常见侵权情形及对应维权策略,为消费者提供法律指引与操作建议。
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营业厅拒办销号手续该怎么办?
本文系统解析营业厅拒办手机卡销号的应对策略,涵盖法律依据、处理步骤、投诉渠道及证据留存要点,提供通过运营商协商、工信部投诉、司法救济等多维度解决方案。
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营业厅打印通话记录需本人办理吗?有何限制?
打印通话记录原则上需本人携带身份证办理,运营商通过身份核验保障隐私安全。委托办理需提前设置服务密码并提供授权文件,注意已打印记录不可重复打印、存在查询期限等限制事项。
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营业厅怎会改不了互联网套餐?用户权益何解?
本文解析运营商套餐变更难的技术与商业成因,提供包含内部投诉、工信部申诉、司法救济的三步维权路径,结合《电信条例》等法规依据,帮助用户突破合约限制与权限壁垒,实现套餐自主变更。
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营业厅强制注销手机号需满足哪些条件?
本文系统解析营业厅强制注销手机号的四大条件:账户无欠费、合约已到期、材料完整、流程合规。特殊情形处理包含合约违约金计算、企业账户要求等,提供完整的材料清单和五步办理流程,强调争议解决的法律途径。
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营业厅垄断宽带,用户权益何去何从?
本文剖析宽带市场垄断现状及其对用户权益的侵害,梳理维权法律依据与实践路径,结合典型案例提出打破垄断的应对策略,为消费者维护合法权益提供行动指南。
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营业厅因何被通信管理局警告并公示?
通信管理局公示显示,营业厅被处罚主要涉及限制用户选择权、违规经营、信息泄露及误导营销等问题。典型案例包括限制套餐办理、未标识合作性质、泄露客户信息及诱导签订合约等,处罚依据主要为《电信条例》相关条款。
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营业厅可查通话记录吗?
营业厅支持本人持身份证查询通话记录,需通过自助终端或柜台办理。非本人查询需司法机关授权,且仅提供6个月内通话详单不含录音。建议优先使用线上渠道获取数据。