电信运营优化

本文通过分析营业厅用户行为数据，揭示套餐降级用户的三大特征与挽留策略缺口，提出基于RFM模型的三级响应体系和智能决策优化方案，为电信运营商提升客户留存提供数据支持。

本报告通过多维数据分析揭示拉萨营业厅客户降套行为特征，构建智能挽留策略矩阵，验证业务增长路径。数据驱动策略使客户留存率提升23%，套餐变更投诉下降38%，为高原地区通信服务优化提供决策支持。