电力客户画像

供电营业厅需通过构建客户画像地图、建立多维预警指标、优化服务流程及强化协同处置等措施，实现敏感客户投诉风险的精准预警。重点包括数据驱动的客户识别模型、三级预警响应机制、透明化信息沟通和动态评估改进机制，形成全链条风险防控体系。