电能替代

本文提出从精准定位、多维宣传、流程优化、生态共建四个维度构建电能替代服务推广体系，通过线上线下融合推广、数字化服务升级和政企协同机制创新，实现服务效率与市场渗透率的双重提升。

电能替代营业厅通过整合智能服务窗口、部署能耗监控系统、打造互动体验区及构建合作生态，形成线上线下融合的绿色用电服务新模式。该模式实现业务办理效率提升50%，年度碳减排量可达200吨，推动能源消费向清洁化、智能化转型。

江安供电营业厅通过构建安全用电防控体系、标准化服务流程和智慧服务平台，实现年均故障响应时间缩短至18分钟，客户满意度持续保持98%以上，电能替代项目年均增长35%，打造出供电服务一体化建设标杆。