电话回访规范

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  热力营业厅电话回访为何不敢留姓名？

  本文通过分析热力公司电话回访匿名现象，揭示公共服务流程透明度不足的问题，对比银行业规范服务标准，提出建立工号公示、流程可视化等改进方案。

  2025年3月17日

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