知识图谱

本文探讨供电营业厅智能问答系统开发的关键技术，涵盖系统架构设计、知识库构建方法、自然语言处理技术实现路径。通过分层架构和地址关联技术，结合BERT模型与规则引擎，实现政策咨询、故障报修等场景的自动化服务，有效提升业务处理效率和用户满意度。