社会冲突

2017年广西柳州某通信营业厅因实名制拍照要求引发持刀冲突事件，暴露服务流程与个体需求的深层矛盾。本文通过还原事件经过，分析政策执行中的沟通障碍，对比同类案例，提出公共场所冲突预防机制建议。

近年频发的打砸营业厅事件暴露多重社会矛盾，包括特权思维异化、服务机制缺陷及基层压力传导。本文从权力滥用、行业竞争、制度缺陷三个维度，解析暴力冲突背后的结构性诱因。