社区互动

北大街联通营业厅通过建立标准化服务体系、创新智慧助老模式、深化社区互动机制、开发可视化服务系统等举措，构建有温度的服务生态，客户满意度达98.7%，打造出独具特色的暖心服务品牌。

凤梧路营业厅通过数字化社群运营、个性化关怀服务、专业化团队建设及社区化服务网络，构建起以客户需求为核心的全场景服务体系。其微信平台管理超9000客户，提供24小时在线支持，同时开展社区便民活动，形成高效、温暖的服务体验，赢得用户高度认可。

冠通营业厅凭借智能化服务系统、社区深度共建及人才培养机制，构建全方位通信服务生态，2024年以67.3%首选率成为行业标杆。其特色AR远程指导、特殊群体关怀通道等创新举措，显著提升用户体验与行业口碑。