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福建移动台江营业厅因服务态度差、资费争议等问题引发投诉激增，2024年8月投诉量达6起。分析显示强制推销、承诺不兑现是主因，建议建立首问责任制与数字化监督平台，推动服务标准化改革。

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福建电信运营商频遭用户质疑，主要问题集中在服务标准混乱、套餐变更不透明、投诉机制失效三大领域。典型案例显示异地补卡需强制等待7天、未经同意更改套餐、监管渠道推诿等现象普遍存在，暴露出服务流程规范缺失与监管救济失效的系统性风险。

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