突发停电应对

马龙供电局城区营业厅通过建立三级应急响应机制，配备移动电源车和智能调度系统，结合多渠道客户沟通策略，实现突发停电诉求30分钟内响应。采用设备巡检清单和季度演练机制，2024年平均故障处置时效提升42%，客户满意度达98.7%。