等候时长

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  营业厅等候时长究竟应控制在几分钟内？

  本文系统分析了营业厅等候时长的行业标准，指出主营业厅应控制在18分钟内，普通网点不超过10分钟，并提出了通过分级管理、动态调配等措施实现服务优化的具体路径。

  2025年3月18日

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