系统容灾

本文详细阐述移动营业厅机房系统升级期间保障业务连续性的实施方案，涵盖风险评估、分阶段升级策略、应急预案和监控反馈机制，通过建立全链路保障体系确保服务中断时间小于5分钟，客户感知故障率低于0.1%。

2025年3月浙江移动手机营业厅突发白屏故障，影响用户核心业务办理。故障源于系统升级冲突与服务器过载，官方通过开通应急通道、流量补偿等措施恢复服务，事件揭示移动端容灾设计需改进。