纪律强化

本文系统分析营业厅服务松散现象，提出标准化重塑、能力提升、流程再造三大整改路径，建立神秘顾客暗访、视频监控、绩效考核三位一体监管体系。试点数据显示客户满意度提升27%，业务办理效率提高52%，为服务型窗口单位提供可复制的整改方案。