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  电信网上营业厅网点投诉流程是否便捷高效？

  电信网上营业厅通过微信公众号、官网等多渠道提供标准化投诉入口，流程设计兼顾便捷性与规范性。现有系统在操作引导和响应时效方面表现合格，但证据支持与进度透明度仍有优化空间，建议强化智能化工单管理提升服务效率。

  2025年3月18日

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