线下受理

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  营业厅受理渠道为何强制要求线下处理投诉？

  本文解析营业厅强制要求线下处理投诉的深层动因，包括法律法规合规性要求、企业风险控制需求、技术条件限制等因素，同时探讨消费者权益保护与运营效率的平衡路径，提出混合受理模式等改进建议。

  2025年3月18日

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