终端智能化

湖南移动通过智能化终端部署、数字化流程重构、体系化人员培训及精细化体验管理，打造智慧营业厅服务体系，实现服务效率与客户体验双提升。改造涵盖5G体验设备、自助服务系统、分层培训机制及个性化服务专区，预计带来25%满意度增长与40%运营效率提升。