绩效考评优化

本文提出营业厅服务质量考评优化方案，通过构建三维指标模型、双轨制动态考核体系及智能技术赋能，实现从效率到体验的全方位提升。重点解决传统考核体系响应时效僵化、体验维度缺失等问题，建立以客户旅程为核心的服务质量提升闭环。