网上营业厅管理

近期绵阳移动网上营业厅频繁出现擅自变更用户套餐事件，涉及隐蔽操作、承诺失信、恢复障碍等问题。调查显示该现象与绩效考核机制、系统权限漏洞密切相关，消费者可通过保存电子凭证、多重投诉等途径维权，行业亟需建立数字化监管体系。