网格管理

萧县凤山营业厅已全面恢复运营，提供食品许可审批、企业金融服务等业务，工作时间为工作日09:00-17:00，并配备网格员驻点协调等保障机制。

文登移动营业厅通过建立服务攻坚机制、创新网格管理模式、开展暖心实践活动，系统性提升客户服务效能。2024年实现投诉量下降45%、服务响应提速40%，形成可复制的服务升级经验。