老年人权益

2025年兰州电信营业厅被曝通过免费赠品、代操作等手段诱导老年人办理高价套餐，消费者遭遇高额违约金等维权困境，监管部门已启动专项整顿。

本文通过分析八旬老人电费缴纳困境与老年机扣费争议，揭示数字化时代老年群体面临的服务断层问题。从支付渠道缺失、自动扣费机制漏洞、适老化服务不足等维度展开论述，提出建立特别保护机制、保留线下窗口、开展数字培训等解决方案。

九旬老人频陷电信套餐骗局，根源在于认知衰退、情感缺失与行业监管漏洞并存。骗局多利用温情攻势或免费噱头，通过复杂合同条款实施经济侵害。防范需从技术拦截、法律保障及家庭关怀三方面协同发力，构建适老化防护体系。