老年客户培训

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  营业厅如何破解老年客户数字服务难题？

  营业厅通过硬件设施适老化改造、分层服务流程设计和阶梯式人才培养体系，有效破解老年客户数字服务难题。数据显示，实施该模式的网点老年客户数字业务使用率提升3倍，服务投诉率下降75%。

  2025年3月18日

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