考核制度优化

本文系统阐述营业厅店长通过重构考核指标体系、部署数字化服务工具、建立数据闭环管理等手段提升客户满意度的实施路径。重点提出将NPS纳入核心考核指标，构建服务流程标准化与个性化并重的运营模式，最终实现服务质量与客户体验的双重提升。