考核认证

本指南系统构建了营业厅服务规范标准化、业务流程智能化、考核认证动态化的三维管理体系，通过20项具体措施实现服务效率提升40%、客户满意度增长25%的改进目标。涵盖服务标准制定、数字工具应用、质量监控闭环等核心模块，为现代服务型营业厅建设提供完整解决方案。