职业素养培训

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  银行营业厅服务为何频遭客户质疑？

  银行营业厅服务频遭质疑源于服务态度冷漠、业务流程低效、投诉机制僵化等多重因素。本文通过典型案例分析，揭示服务供给与客户体验的深层矛盾，提出从职业素养培养、流程优化、机制创新等方面进行服务改革。

  2025年3月19日

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