职能分工

本文系统解析邮政分营业厅与办公室的职能分工，对比分析窗口服务与行政管理的运营模式差异，提出基于信息共享与流程优化的协同工作机制，为提升邮政机构整体效能提供参考方案。

营业厅应建立包含综合管理部、客户服务部、销售业务部和运营支持部的四维架构体系，通过明确职能分工实现服务标准化、业务专业化与运营集约化。