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  焦作联通自有营业厅外包服务为何引争议？

  焦作联通自有营业厅外包服务因服务质量下降、员工权益受损、强制消费等问题引发持续争议。事件暴露通信行业外包模式在责任划分、监管机制、用户权益保障等方面存在系统性缺陷，需通过政策完善与企业自律实现多方利益平衡。

  2025年3月17日

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