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  营业厅服务定位如何满足用户期待与规范要求？

  本文系统阐述了营业厅服务定位的实现路径，通过需求分析模型构建、服务标准双轨制改革、空间场景体验设计、员工赋能机制创新四个维度，结合行业标杆案例，提出满足用户期待与规范要求的系统性解决方案。

  2025年3月18日

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