自助办理系统

本文详细解析联通SWP营业厅的服务升级路径，涵盖智能化流程改造、自助办理系统优化、员工能力提升三大核心模块。通过引入智能终端设备和线上线下一体化服务，实现业务办理效率提升40%，用户满意度达4.8分，为通信行业数字化转型提供实践范例。