航空业改革

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  民航营业厅服务流程为何频遭旅客质疑？

  本文分析民航营业厅服务流程遭质疑的核心原因，包括流程低效、信息不透明、服务态度差异及投诉机制缺陷。结合丽江机场值机纠纷、南航证件修改等典型案例，提出智能化改造与标准化建设建议。

  2025年3月17日

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