营业厅创新

临沂市通过升级无障碍设施、优化服务流程、创新智能系统，构建起包含预处理分流、特殊群体关怀、云端服务等特色措施的温暖服务体系。数据显示窗口服务满意度达99.99%，业务效率提升超50%，彰显”以人民为中心”的服务理念。

中国联通西安土门营业厅2025年推出智能化服务升级方案，包含AR业务导航、AI反诈预警、银发专员服务等创新举措，通过AI技术融合与社区服务深化，实现服务效率与用户体验双重提升。

济南移动通过重构营业场景、构建全周期关怀体系、深化数智技术应用及革新服务团队，将”心级服务”具象化为沉浸式体验空间、精准客群服务方案和智能化服务矩阵，形成”专业服务有精度、个性关怀有温度、技术应用有深度”的新型服务范式。