营业厅协助

营业厅协助退回错充话费需满足特定地域条件和双方协议，协商无果时可依法主张不当得利。实际操作中建议小额优先协商，大额需评估诉讼成本。

充错话费后营业厅可在满足渠道、金额、地域等条件时协助调账，需双方签署协议。处理周期3-15个工作日，逾期无法受理。追回失败可通过工信部投诉或法律途径解决，建议采用可追溯的支付方式预防风险。