营业厅承诺违约

天津消费者遭遇营业厅承诺未兑现时，可依据民法典和消费者权益保护法主张权利。维权需收集书面证据、沟通记录等材料，通过协商、行政投诉、司法诉讼三级途径解决。建议优先使用12315平台投诉，大额纠纷可向法院起诉要求赔偿实际损失及合理费用。