营业厅整改

兰西广电营业厅面临网络不稳定、服务响应慢等突出问题，已制定分阶段整改计划，预计2025年6月起逐步落实系统升级、网络优化和服务标准化措施，通过第三方监督确保服务质量提升。

丰裕电信营业厅通过6个月专项整改，解决信号覆盖、办理效率等核心问题，客户满意度提升至92%。未来将引入AI导办机器人，完善数字化服务体系，持续提升服务品质。

本文梳理东莞南城电信营业厅近年服务投诉案例，分析其2021-2025年整改措施实施进展。数据显示服务响应速度提升3倍，但外包网点标准化、业务解释透明度等问题仍待解决，预计2025年6月完成全流程数字化改造。