营销体系

本文系统阐述了营业厅教育培训体系的设计框架，涵盖市场环境分析、分层课程设计、服务标准化建设及三维考核机制。通过融合走动式营销、客户旅程管理等创新模式，构建包含12个服务触点的培训矩阵，强调数据化评估与场景化演练的结合，为营业厅的营销服务转型提供可落地的实施方案。