行政效率优化

龙华街道政务大厅通过智能终端集群、适老化改造和服务流程再造，实现90%业务自助办理，等候时间减少68%，打造科技与人文并重的政务服务新标杆。

本文系统分析涪城区营业厅存在的服务态度差、效率低下等问题，提出增设自助终端、完善考核机制等解决方案，并汇总现场投诉、12345热线、政务APP等官方投诉渠道。详细说明投诉处理流程与时效标准，为市民提供有效的维权指引。

曾家山营业厅自2025年2月5日起实施新服务时间，工作日调整为09:00-16:30，取消午休并延长服务连续性。调整旨在优化资源配置，提升政务服务效能，建议市民关注官方渠道获取最新信息。