解封退费

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  移动营业厅为何推诿用户解封与退费诉求？

  本文揭示中国移动营业厅在处理用户解封与退费诉求时存在系统性推诿现象，从流程缺陷、考核扭曲、条款模糊、维权困境四个维度剖析成因，提出需建立第三方监管机制与老年专项服务通道等解决方案。

  2025年3月18日

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