设备安全检查

本报告系统分析了2024年Q4电信营业厅服务质量与设备安全状况，揭示业务时效、服务态度、设备维护等主要问题，提出包括服务模式创新、设备双周巡检、人员场景化培训在内的整改方案，明确2025年Q2实现客户等待时间≤10分钟、设备故障率<5%的量化目标。