评价体系优化

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  移动营业厅评分表能否全面衡量服务质量？

  本文系统分析移动营业厅服务质量评分表的指标体系与实施效果，指出其在环境规范、业务效率等显性指标评估中的有效性，同时揭示其对个性化服务、长期体验等隐性维度覆盖不足的缺陷，并提出融合动态监测与智能分析的优化建议。

  2025年3月18日

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