语义理解

本文剖析了无人营业厅智能客服系统面临的用户服务困境，从技术瓶颈、用户差异、企业成本三个维度展开分析，指出语义理解局限与交互设计缺陷是核心痛点，并提出动态知识图谱、多模态交互等解决方案，强调人机协同的服务模式才是破局关键。