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  营业厅服务为何频现上海话沟通难题？

  本文分析营业厅场景频现上海话沟通难题的深层原因，包括人口结构变化、服务标准矛盾、代际沟通障碍及培训机制缺失，提出通过弹性服务体系和智能技术实现标准化与本土化的平衡。

  2025年3月18日

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