误导性服务

联通鹿泉营业厅因系统错误提示导致用户紧急就医期间通信中断，暴露服务机制缺陷。本文通过多起投诉案例分析运营商在提示机制、风险预警及用户权益保障方面存在的问题，并提出针对性整改建议。

联通朱瑞营业厅频现误导性服务的根源在于畸形的绩效考核与监管缺失，表现为虚构违约金、篡改套餐条款等违规操作。消费者需通过电子取证、多渠道投诉及法律索赔维护权益，企业应建立服务追溯与评价问责机制。