调解机制

玲玲移动营业厅维修欺诈调解失败源于证据认定分歧、服务条款模糊及企业消极应对。同类案例显示通信服务领域存在检测能力缺失、格式条款滥用等系统性维权障碍，仅少数纠纷可通过行政调解解决。

本文分析2024-2025年广阳区营业厅业务纠纷诉讼激增现象，揭示服务瑕疵、恶意索赔界定模糊、信息不对称三大主因，提出通过技术赋能和调解机制优化构建多元化解纷体系。